info@turbochargers-shop.com
Inloggen
AT
BE
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
PL
SE
SK
UK
FAQ - Veelgestelde vragen
FAQ - Veelgestelde vragen en antwoorden
Om tegemoet te komen aan de verwachtingen van onze Klanten, hebben wij een verzameling van de meest gestelde vragen en antwoorden opgesteld. De vragen en antwoorden zijn verdeeld in afzonderlijke secties.
ZOEKEN / IDENTIFICEREN VAN TURBO'S
- Ik weet niet welke turbo ik in mijn auto heb. Wat moet ik doen?
Bel ons, stuur een e-mail of vul het contactformulier in. Wij zullen u vragen stellen over informatie zoals: merk en model van het voertuig, cilinderinhoud, vermogen en motorcode, chassisnummer (VIN).
- Hoe identificeer ik een turbo?
Het nummer van de turbo moet worden afgelezen van het typeplaatje. Afhankelijk van de fabrikant kan het typeplaatje zich bevinden op:
-de compressorkast (aluminium deksel - koud deel)
-de kern (CHRA - het midden van de turbo)
LET OP! Als het typeplaatje van de turbo onleesbaar is - neem dan contact met ons op. Wij zullen u zeker helpen met het selecteren van de juiste turbo voor uw voertuig.
- Hoe vind ik de gezochte turbo in de winkel?
Er zijn twee methoden waarmee u een specifieke turbo kunt vinden.
-Dynamische zoekmachine:
Voer een willekeurige zin in, bijv.: fabrikantnummer, OEM-onderdeelnummer, merk en model van het voertuig of motorcode/aanduiding.
-Zoekmachine op merk en model:
Kies het merk en model van uw auto, en vervolgens de versie en motor. Als resultaat worden alle turbo's getoond die in dat model zijn gemonteerd.
- Ik heb het turbonummer, maar ik kan het niet vinden op de website.
Neem contact met ons op, en wij zullen u zeker helpen en een gunstige aanbieding doen. Er is een kans dat de turbo nog niet aan de website is toegevoegd.
- Ik heb een turbo gevonden in de winkel, maar ik weet niet zeker of deze geschikt is voor mijn auto.
In dat geval klikt u op de optie "BEVESTIG OP VIN" in de productkaart. Vul vervolgens het formulier in met uw e-mailadres en chassisnummer. Wij controleren of het product geschikt is voor uw auto en sturen u een feedbackmail.
- Waar vind ik het chassisnummer - VIN?
Het VIN-nummer van de auto vindt u op het kentekenbewijs van het voertuig. Fysiek in de auto, afhankelijk van de fabrikant, is dit nummer te vinden op de volgende plaatsen: motorruimte op de rechter zijversteviging, in de buurt van de zitting van de rechter schokdemper, schutbord in de buurt van de luchtinlaatruimte, voertuigcabine in de buurt van de rechter voorstoel, rechter wielkast, rechter middenstijl van de carrosserie, rechter voorstijl van de carrosserie, rechterkant van het draagframe in de buurt van het rechter voorwiel, linkerkant van het dashboard binnen in de cabine.
BESTELLING / REALISATIE
- Hoe plaats ik een bestelling, hoe koop ik een product?
Nadat u het product heeft geselecteerd, voegt u het toe aan de winkelwagen en doorloopt u het aankoopproces door gegevens in te voeren zoals: contactgegevens, afleveradres, factuurgegevens. Vervolgens kiest u de betaalmethode en bestelt u het product. Vergeet niet de ingevoerde gegevens voor verzending en factuur nauwkeurig te controleren.
- Hoe betaal ik voor de aankopen?
Wij bieden onze Klanten verschillende betaalmethoden aan, waaronder: traditionele overschrijving, onder rembours bij ontvangst, met creditcard of overschrijving via het gekozen betalingssysteem.
Meer informatie over betalingen vindt u onder het tabblad BETALINGEN.
- Moet ik mij registreren?
Wij vereisen geen accountregistratie om in onze winkel te winkelen.
- Wat is de levertijd?
De verwachte levertijd wordt vermeld in de productkaart.
Meer informatie over levering vindt u onder het tabblad LEVERING.
Producten
- Wat is de garantieperiode?
Wij geven een garantie van 24 maanden zonder kilometerbeperking op zowel nieuwe als gereviseerde turbo's. Elke turbo wordt geleverd met een garantiekaart. Informatie over de garantievoorwaarden vindt u onder het tabblad GARANTIEVOORWAARDEN.
- Zijn de aangeboden nieuwe turbo's origineel?
Ja. De nieuwe turbo's die wij verkopen zijn originele producten, zoals voor de zogenaamde eerste montage.
- Moet ik mijn oude turbo inleveren bij aankoop van een nieuwe?
Wij eisen geen retourzending van beschadigde turbo's.
- Moet de gekochte turbo extra worden afgesteld?
Nee. Zowel fabrieksnieuwe als gereviseerde turbo's zijn klaar voor montage en vereisen geen afstelling.
- Hoe reviseren jullie turbo's?
Het gehele revisieproces, de machines en de onderdelen die we gebruiken, kunt u bekijken onder het tabblad GEREVISEERDE TURBO'S. Op deze subpagina staat ook een video met een presentatie van het reparatieproces.
- Moet de turbo worden gemonteerd door een geautoriseerde service?
Nee. U monteert de turbo zelf, maar wij raden aan een geschikte service of monteur te kiezen voor een correcte montage. Onjuist uitgevoerde montage kan de oorzaak zijn van nieuwe schade aan de turbo. In de garantiekaart wordt het proces van correcte montage en diagnose beschreven.
KLACHTEN / RETOURNEREN EN RUILEN
- Kan ik de gekochte turbo retourneren/ruilen?
Uiteraard, alle informatie over het retourneren en ruilen van het product vindt u onder het tabblad RETOURNEREN EN RUILEN.
- Hoe verloopt het klachtenproces?
Alle informatie en een beschrijving van het klachtenproces vindt u onder het tabblad KLACHTEN.
EXTRA
Als u uw vraag niet heeft gevonden of twijfelt - neem dan contact met ons op. info@turbochargers-shop.com
Wij raden u ook aan de ALGEMENE VOORWAARDEN en de informatie over de afzonderlijke onderwerpen op de volgende tabbladen te raadplegen:
