info@turbochargers-shop.com
Inloggen
AT
BE
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
PL
SE
SK
UK
Retourneren en ruilen
Als Consument heeft u het recht om de gekochte goederen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de zending te retourneren of te ruilen*. U hoeft geen reden op te geven, maar wij stellen het op prijs als u dit wel doet.
Wanneer kunt u de overeenkomst herroepen?
Als u van gedachten verandert
Bij een verkeerde keuze
Als u niet zeker bent over de keuze van de turbo voor uw voertuig, stuur ons dan een e-mail of gebruik de optie “BEVESTIG OP VIN” bij de productkaart.
Wanneer u het product
wilt ruilen voor een ander
Aan welke voorwaarden moet worden voldaan?
Het geretourneerde product moet in de oorspronkelijke staat zijn, d.w.z. in de technische staat waarin het is geleverd - ongebruikt.
Producten waarbij het volgende wordt vastgesteld:
sporen van gebruik/exploitatie/montage;- eigenmachtige reparaties, aanpassingen of constructieve wijzigingen, uitgevoerd door de gebruiker of andere onbevoegde personen;
- mechanische, thermische, chemische schade of opzettelijke beschadiging van de goederen;
ZIJN NIET ONDERWORPEN AAN HET RECHT VAN HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST EN RUILEN.
Alle overige regelingen vindt u in:
Let op! Het herroepingsrecht voor op afstand gesloten overeenkomsten geldt alleen voor natuurlijke personen. Voor bedrijven en instellingen is alleen ruilen van het product mogelijk.
Proces van herroeping van de overeenkomst:
1. Contact met ons
Voordat u contact met ons opneemt, houd het bestelnummer en factuurnummer bij de hand en stuur vervolgens een e-mail naar: info@turbochargers-shop.com
2. Melding
Wij accepteren uw melding. U ontvangt van ons een herroepingsformulier** of u kunt het hier downloaden. Vul het formulier/de verklaring in. In deze fase kunt u kiezen voor het ruilen van het product of het terugbetalen van het bedrag. Wij stellen het op prijs als u de reden voor de retourzending vermeldt.
3. Retourzending van het product
Wij wachten op de retourzending van de producten. U kunt deze zelf naar ons verzenden of gebruikmaken van de diensten van onze koerier (betaalde service - de kosten zullen per e-mail worden meegedeeld).
4. Ruilen of terugbetaling
Wij starten het ruilproces of de terugbetaling (in overeenstemming met uw beslissing). U ontvangt hierover informatie per e-mail.
Proces van ruilen van het product:
1. Contact met ons
Voordat u contact met ons opneemt, houd het bestelnummer en factuurnummer bij de hand en stuur vervolgens een e-mail naar: info@turbochargers-shop.com
2. Melding
Wij accepteren uw melding. U ontvangt van ons de formulieren voor herroeping en ruilen** of u kunt ze hier downloaden. Vul de formulieren/verklaring in.
3. Retourzending van het product
Wij wachten op de retourzending van de goederen samen met de ingevulde retour- en ruilformulieren. U kunt deze zelf naar ons verzenden of gebruikmaken van de diensten van onze koerier (betaalde service - de kosten zullen per e-mail worden meegedeeld).
4. Aankoop van het juiste product
Als u haast heeft, kunt u het juiste product*** kopen tijdens de retourprocedure. U plaatst een bestelling voor het juiste product en wij behandelen deze als een aparte aankoop. Bij deze optie vragen wij u de nummers van de nieuwe bestelling en factuur in te vullen op het ruilformulier.
5. Terugbetaling / ruilen van goederen
Na ontvangst van de door u geretourneerde goederen starten wij het terugbetalingsproces. Als u het juiste product nog niet heeft gekocht, kunt u kiezen voor een volledige terugbetaling en een aparte aankoop van het nieuwe product, of voor de verrekening van de nieuwe bestelling met de oorspronkelijke (waarbij we het verschil verrekenen - indien van toepassing). Wij zullen u per e-mail op de hoogte houden van de voortgang van het ruilproces en de volledige afrekening.
*Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u QRP Automotive SP. Z O.O., gevestigd aan Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-mail: info@turbochargers-shop.com op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per e-mail of gewone post).
**Het invullen van het herroepingsformulier is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het om de informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Alleen in geval van ruilen van goederen vragen wij u de retour- en ruilformulieren in te vullen.
***In geval van onbeschikbaarheid van het juiste artikel in onze winkel, stellen wij een individuele leveringstermijn voor of betalen wij het bedrag voor het verkeerd gekochte product terug.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier.
